회사에서 하는 일이 Office 프로그램개발인데, Java를 이용해서 만들어야 했으므로 Java swing을 기준으로 개발을 해 왔었다. 하지만 시대의 급변에 따라서 모바일 환경이 중요해졌고, 안드로이드쪽을 공부해야 했었다. 그 때 마침 리뷰어를 모집하는 글이 눈에 띈 것이다.
보통의 프로그래밍 개발 관련 자료들은 인터넷에 널려 있다. 이러한것들이 책으로 출간되는 이유는 무엇일까? 개인적으로 몇가지는 꼽자면 아래와 같다.
1.
첫번째 이유는 튜토리얼은 영어로 되어 있다는 것이다. 아무리 영어를 잘 한다고해도 한글로 되어 있는 문서보다 영어를 읽는데는 어려움이 따른다. 물론 영어 단어의 의미를 정확하게 파악하기도 힘들다.
2.
두번째 이유는 정제되어 있는 내용을 쉽게 읽을 수 있다는 것이다. 인터넷에 떠다니는 내용들은 정확한 내용이 아닐 수도 있고, 아예 잘못된 내용들이 맞는것처럼 돌아 다니는 경우도 있다. 물론 경험적인 측면에서 내려진 답들은 책에 나오지는 않을 수 있지만, "경험적"이라는 의미가 "정확한"이라는 의미가 되지 않는것은 확실히다.
3.
세번째 이유는 좀 더 읽기 쉽다는 것이다. 아무리 좋은 내용이라도 모니터로 보는것과 종이로 보는것이 눈의 피로도에서도 다를 것이다. 그리고 책을 한장 한장 넘겨가면서 읽는것, 그리고 몇번씩 줄을 그어가면서 읽는것, 중요한 내용을 표시하기 위해서 책의 한쪽 끝을 접어 두는것 등의 아날로그적 감성도 한 몫한다.
물론 다른 의견을 가지고 있는 사람도 있으리라.
이전에도 개인적인 궁금함으로 몇권을 안드로이드 관련 책을 따로 구매해서 읽었는데, 그리 만족스럽지는 않았다. 인터넷에 있는 튜토리얼 보다도 못한 책들도 읽었던 것으로 기억한다. 차라리 영어로 되어 있는 인터넷 사이트를 보는게 더 편했을법한 책들도 읽어 보았다.
그런 면에서는 지금 리뷰를 하는 책은 이제까지 읽었던 책 중에서는 제일 좋다고 생각한다. 원래 출간 될 때에는 한권으로 되어 있는 책이었는데, Android SDK 2.3이 나오고 책의 내용도 더 보강을 해서 1권과 2권으로 나누어서 총 2권으로 다시 출간 되었다.
1권은 개발환경 설정부터 Android 개발에 관련된 전반적인 내용이 나온다.
이클립스 설치부터 ADT, DDMS 사용법까지 개발환경을 스크린 샷과 함께 제공해 준다. 현재 Android SDK 3.0이 나오지 않은 상태에서는 책에 있는데로 하면 큰 무리는 없을 듯 하나, 환경 설치등은 인터넷에서 찾아서 최신환경에 맞추는것이 좋아 보인다.
그리고 안드로이드의 기본인 액티비티, 레이아웃, 뷰, 메뉴 관리, 리소스 관리 등이 나온다. 이는 안드로이드에서 기본이 되는 내용이므로 Android를 처음 접하시는 분들은 반드시 읽어보고 알아야 하는 내용이다. 원래 기본기가 중요한거다.
2권에서는 고급스러운 주제들이 나온다.
실무에서 사용하기 좋은 정보들은 2권에 있다. 1권에 있는 내용들은 기초를 다루고 있기 때문에 자바에 경력이 충분하고 본인이 프로그래밍적인 센스가 있다고 생각하는 사람이라면, 기본기는 인터넷으로 튜토리얼을 찾아서 읽고 2권을 구매하여 읽는것이 도움이 될 듯하다.
2권에서는 렌더링, 애니메이션, 네트워크, 미디어 처리에 대해서 나오며, Hello World 프로그램만 짜고 싶지 않다면 2권을 반드시 읽어 보는것이 좋을 듯 하다.
처음에는 이 책을 보고 인터넷에서 떠돌아 다니면서 보았던 안드로이드 관련 정보들을 머릿속에서 새롭게 정리하다는 생각으로 읽어 보았다. 1권에서는 안드로이드 기본에 대해서 잘 나와 있기 때문에 도움이 되었다. 그리고 "이제 실무에 쓸 수 있는 내용을 읽어 볼까~"했는데 정작 고급주제들은 2권에 있다고 한다.
처음 책을 받았을때는 "정복"시리즈답게 한권에 모두 있을 줄 알았는데, 알고보니 내가 리뷰를 하게 된 책은 1권이었던 것이다. -_- 책을 다 읽고 나서 책표지에 있는 "1" 이라는 숫자를 발견하다니 ;;;
실무에서 사용할 고급스러운 주제는 2권에 있으니 책을 구매하실 때는 이러한 점에 유의해야 한다. 처음부터 탄탄한 기초를 쌓고 싶다면 1권부터 사서 읽으시고, 이미 기본적인 내용을 알고 있으시다면 2권부터 시작해도 큰 무리는 없을 듯 하다.
다음 주말즈음에는 2권을 구매하여 읽어 볼 생각이다. 고급 주제중에 일부는 인터넷에서 자료를 찾기 힘든 내용도 있다. File이나 CP 같은 경우에는 인터넷에서 자료를 좀 찾을 수 있었지만, 서페이스뷰 같은 경우에는 쉽게 찾기 힘든 분야이기도하고, 잘 설명 된것도 못 보았다. ( 잘 설명된 "한글"페이지가 있다면 알려..굽신굽신..)
여하튼 1권만 읽었으니 1권만 평가를 한다면, 이제까지 읽어 보았던 안드로이드 관련 책 중에는 제일 잘 만든 책임은 확실하다.
요즘에는 추리소설 위주로 계속 읽고 있는데, 뽐뿌에서 책이 몇권 올라 왔다. 그중에서 재미있다고 해서 구매해 본 책.
글의 흐름이 재미있는 구조로 되어 있다. 읽는것 자체가 재미있다. 혹시나 다음에 읽을 사람들이 온전하게 재미를 느끼게 해 주기 위해서 굳이 간단한 초반 도입부 소개는 하지 않고 싶다.
그래서 책의 내용을 좀 더 재미있고 쉽게 읽을 수 있도록 도와줄만한 역자가 쓴 말을 일부 옮기고 포스팅을 마치고자 한다.
이 소설의 작가 요코야마 히데오는 추리소설 작가로 널리 알려져 있다. 그러다 보니 이 소설 역시 추리소설로 알려져 있다. 하지만, 소재를 중심으로 놓고 장르를 생각한다면, 이 소설은 추리소설이라기보다는 추리소설의 형식을 빌린 사회소설에 가깝다. 작가의 관심은 문제의 해결보다는, 문제가 던진 파문에 의해 드러나는 사회의 부조리와 아픈 구석들을 보여주는것에 초첨을 맞추고 있다.
사회소설이라 하여 메시지 전달에만 급급할 것으로 생각하면 오산이다.
.... 번역을 할 때마다 절감하는 것이지만, 번역에서 충돌하는 것은 우리말과 외국어라기보다는 오히려 우리의 사회문화와 외국의 사회문화라는 사실이다. ....
일본은 전쟁으로 점철된 기나긴 전국시대를 지나왔다. 전장에서 사람이 죽는 일은 아주 흔하다.... 죽음 자체보다는 어떤 모양의 죽음인가에 더 큰 관심을 기울였으며, 일본 특유의 죽음의 미학, 자살의 미학등도 거기서 비롯되었다......
책의 내용은 정말로 그냥 에세이다. 있었던 일, 자기의 생각을 주욱~ 적은 글이다. ( 구호현장에서 있었던 일, 자신이 추천하는 책 등 )
이 책을 쓰는 내내 행복했다. 참말이지 늦은 오후 여러분을 우리 집 에 초대해서 따끈한 차 한잔을 앞에 두고 도란도란 이야기를 나누는 기분이었다. 그래서 일까. 글을 쓰다보니 예상치 않았던 이야기까지 줄줄이 딸려 나왔다. 쑥스럽고 어색해서 여태껏 한 번도 말하지 못했던 속마음과 소소한 속사정과 내밀한 신앙 이야기 등 정말 이런 것까지 말해도 되나 할 정도로 너무나 편안하게 나를 털어 놓았다.
- 책 앞표지 뒷편
위에 한비야씨가 말했듯이, 글의 한 챕터가 종교적인 글로 가득하고, 또 글의 중간중간에도 자주 등장한다. ( 한비야씨는 천주교 교인이시다. ) 처음에는 그에 대한 거부감이 들었지만, 책 내용은 정말로 추천할 만 하다.
특히 구호현장에서 있었던 일들은 눈시울이 붉어질만큼 슬프고, 감동적이다.
오랜만에 다른 사람에게 강력 추천할만한 책. 추천해 주시고, 선물까지 해 주신 분에게 감사를...
역사는 반복된다. ... 15년전에서 몇 발자국 벗어나지 못한 현재 상황을 바라보면서 심지어 절망을 느낄지도 모른다.
이 책은 1990년에 출판 되었다가 2006년에 재판되었다. 예전의 내용이 그대로 들어 있어서, 지금과는 맞지 않는 내용이 있지만 최근과도 거의 맞아 떨어지는 내용들이다. 저자는 예전의 글들에서 최근과 달라진 점, 혹은 최근에 다시 느끼고 있는 점을 각 장의 마지막에 몇페이지 추가해 두었다.
여전히 그렇듯이 읽었던 부분에서 줄 친 부분을 옮겨 적어 보도록 한다.
은총알은 없다.
1. 가능하다면 소프트웨어를 제작하지 말고 구매하라. 2. 점진적으로 소프트웨어를 제작하라. 3. 뛰어난 소프트웨어 설계는 뛰어난 설계자로 부터 나온다는 사실을 기억하라. 창의적인 소프트웨어 인재를 고용하고 양성하라. ..... 상호소통을 통해 서로 자극이 되는 만남의 기회를 제공하기 등을 제시한다.
가장 뛰어나고 명석한 두뇌들이 내 놓은 보고서
향수 십년동안 소프트웨어 생산성, 안정성, 직시성을 10배 이상 향상시킬 기술적 발전은 눈 씻고 찾아봐도 없다. 업계 실무에서 최고 수준과 평균 수준이 이렇게 차이가 나는 분야는 거의 없다. 진짜 문제는 기술이 아니다. 오늘날 정말로 심각한 문제는 관리다.
... 그래서 명세를 반복해서 조정하지 않고서는, 소프트웨어 시스템의 동작 요구사항을 정확히 내 놓지 못한 다고 믿는다. 오늘날에 구축되는 시스템은 머리속으로만 분석해서 전체 정황을 예측하기에는 너무나 복잡하다.
인지적 견해: 소프트웨어 설계를 보는 다른 시각
.... 강사가 모두에게 요구사항을 설명하자 마자, 내 급우 중 한명인 보잉사에서 온 똑똑하고 젊은 친구가 설계안을 내 놓았다. 당시 나는 문제조차 이해하지 못해서 고심하는 중이었는데 그 친구는 즉석에서 설계안을 떠 올렸던것이다! 그 때 나는 깨달았다. 설계는 마음속에서 번개처럼 떠오르는 무언가임을. 그리고 어떤 사람의 번개는 다른사람의 번개보다 훨씬 빠르다는 사실을.
프로그래밍에서 첫번째 단계는 상상이다. 일어날 일을 마음속으로 명확히 구체화 한다. 이와 같은 초기 단계에서 나는 연필과 종이를 사용한다. 진짜 그림은 마음속에 있기 때문에... 그저 끄적일 뿐이다.
어느 순간에 (설계가) 폴발적으로 떠올라서 머리 속에 모두 들어있다... 머리속에 온갖 생각이 들어 있어서 종이에 옮기지 못한다. 마음속으로 계속 고치기 때문이다.
설계자들이 무(無)에서 시작하는 경우는 거의 없다. 앞서 유사한 문제에 사용했던 해결책에서 가져온다는 뜻이다. 돌아 보면 에이다 수업에서 보잉사에서 온 젊은 친구가 내 기를 죽였던 방법이 바로 그것이다. 그는 유사한 문제 유형을 이미 풀어 보았고, 그래서 머리속에 잠정적인 해결책이 들어있었던 것이다!
소프트웨어 오류에 대한 단상
2. 사람 목숨이나 돈이 걸린 시스템의 소프트웨어는 소프트웨어 오류에 대비해서 오류 제거를 넘어선 주의를 기울여야한다. 오류가 없도록 아무리 노력하고 바란다고 해도, 제품은 여전히 오류가 있다는 가정하에 취급해야 한다. 3. 소프트웨어 오류 제거에서 가장 중요한 요소는(사실상 모든소프트웨어 제작에서 가장 중요한 요소는) 업무에 투입할 인력 선택이다. 우수한 인력은 우수한 해결책을 내놓는다. "나쁜" 인력은 훨씬 나쁜 해결책을 내 놓는다.
프로토타이핑에 대한 단상
두 논문의 실험 방식은 기본적으로 동일하다. 개발 팀 여럿을 대상으로 몇 팀은 생명주기 접근방법을, 다른 몇개 팀은 프로토타이핑 접근 방법을 사용해서 소프트웨어를 개발했다. 개발 후에는 명확한 기준에 의거하여 점수를 매겼다. 그렇다면 결과는 어땠을까? 이 질문에 대답하기 위해, 사용자들과 소프트웨어 개발 자들에 대한 인터뷰를 진행했다. 사용자들은 일반적으로 프로토타이핑으로 만든 제품이 사용하기 더 편하고 좀 더 정확하고 쓸만한 인터페이스를 제공했지만 기능면에서는 부족하다고 판단했다.
프로토타이핑을 어떻게 관리할까?... '대충 급조한' 첫번째 제품이 형편없는 최종 제품이 되어 버리지 않도록 만드는 방법은? ... 프레드 브룩스가 'The Mythical Man-Month'에서 "버릴 수 있도록 만들어라" 라고 말한지 십여 년이 넘었지만, 우리는 아직도 방법을 제대로 파악하지 못한 상태이다. 단지 프로토타이핑이 장래성이 있는 기술이라는 사실만은 안다.
-_- 빌어 먹을 -_- IE7 -_- 또 한참 써 두었는데 -_- 뻗어 버렸다. -_-;;;; 지금보다 3배는 더 많이 적었지만 -_- 그것도 2번씩이나!!! 걍 요까지만 -_-;;;
2-3주동안 아직 100페이지도 못본 책을 오늘 마음 먹고 읽었다. 원서의 제목은 다음과 같다.
Why Software SUCKS... and what you can do about it.
우선 확 눈길을 끄는 제목과 표지에 한표.
위에 설명이 나와 있으니 더 이상 이 책에 대해서 다시 설명할 필요는 없을것 같고 항상 그랬듯이 책을 읽으면서 괜찮다 싶은 부분을 발췌해 본다. ( 좀 많다. ;; )
스크롤의 압박이 있을테니.. 책을 읽은 결론 부터 이야기 하면.
책 내용의 대략 다음과 같은 내용이다.
1. 왜 이딴식으로 만들었나? 조금 생각해서 만들면 안되나? 2. 사용자들과 괴짜(Geek)혹은 프로그래머는 생각 자체가 다르다. 3. 마이크로소프트에 대한 잡다한 이야기 4. 프로그램이 맘에 안 들면 사용자가 갈궈(feed back)해 주자. 칭찬도 잊지 말고.
뭐 이런 내용들이다. 딱 책의 원서 제목대로 "우리가 할 수 있는 일"을 마지막에 배치해 놓았다.
충분히 읽을만 하다. 특히 프로그래머한테는. 정확하게 이야기 하면 프로그래머 보다는 기획자가 읽어야 한다. 책에서 계속 지적당하는 UPS나 스타벅스는 웹사이트를 과연 프로그래머 혼자서 생각하고 만들었을까?
그럼 아래는 발췌한 내용들이다. ( 생각보다 내용이 길다. )
( 사진은 다른 곳에서 그냥 암거나 퍼온것임 )
그림4.(그림생략) 마이크로소프트 워드의 메뉴 바가 문서 위에 떠 있다. 이렇게 할 수는 있지만, 누가 이런것을 원하겠는가?
예를 들면, 문서를 윈도우의 휴지통으로 보낼 때 나타나는 확인 대화상자("~ 항목을 휴지통에 버리시겠습니까? 정말로? 정말, 정말, 정말로?")를 끄는 방법과 같은 것들 말입니다. ( Undo와 같은 기능을 사용하면 되지? )
그 시절에는 프로그램을 사용하기 쉽게 만드는것은 잘못이라는 통념이 있었습니다..... 지적투쟁을 통해 자신의 가치를 증명한 사람들만이 프로그래머의 노력으로 인한 혜택을 받을 수 있어야 한다는 것이었습니다. 처음 사용했던 시스템에서 문서를 인쇄하기 위한 명령어이 Print 또는 P가 아니라 Q (인쇄를 하기 위해서는 문서를 큐에 넣어야 하므로)라는 것을 알아 냈을 때 느꼈던 자부심이 기억납니다. 저는 마법의 주문을 배운것이었습니다. 저는 소수의 선택받은 사람이 된 것이었습니다. 저는 똑똑했으니까요!
그대의 사용자를 알라. 사용자는 그대가 아닐지니
사용자 인터페이스를 설계할 때 프로그래머가 하는 두번째 실수는 사용자로 하여금 프로그램의 내부 동작을 이해하도록 강요하는 것입니다.....누군가 사용자 인터페이스가 왜 그런 식으로 동작하느냐고 묻는다면 그는 의아해하며 "그게 제 프로그램의 동작방식입니다."라고 대답할 겁니다.
우리는 프로그래머처럼 생각하도록 강요 받고 있었던 것입니다..... 자동차를 운전하려고 자동차 정비공 처럼 생각해야 하는것도 아니고, 아스피린 한 알 먹으려고 의사처럼 생각해야 하는것도 아니며, 햄버거를 굽기 위해 정육점 주인처럼 생각해야 하는것도 아닙니다. 우리는 힘들여 번 돈을 이 제품에 지불했습니다. 제품이 우리에게 맞도록 프로그래머가 노력해야지, 그 반대가 아니란 말입니다.
단 한번이라도 "이런! 삭제하려던게 아니었는데. 물어봐줘서 고맙군."라고 말하며 '아니오' 버튼을 클릭한 적이 있습니까? ... 자동차 키를 꽂아 돌렸을 때 "정말 시동을 걸고 싶으십니까?" 하고 물어 보는 차는 없습니다.... 자동차에 시동을 걸때나 가게에서 물건을 살 때 확인 질문을 받지 않는 또 다른 이유는 실수라고 깨닫는 즉시 작업을 취소해 원래대로 되돌릴 수 있기 때문입니다.... 이런 실행 취소(undo) 기능은 사용자 인터페이스 설계자의 무기고에 있는 무기 중 가장 훌륭한 것입니다.
스타벅스의 프로그래머들은 아마 검색에 대해 더 많이 제어할 수 있게 만드는 것이 더 강력하고 좋을 것이라 생각했을 겁니다. 그러나 실제로 그것은 불필요할 뿐 아니라 사용자를 짜증나게 합니다. 어느 누구도 "반경 5마일 안에 스타벅스 매장이 있는가? 10마일은? 15마일은?" 과 같은 식으로 묻지 않습니다..... 해당 범위에서 매장을 찾지 못한 경우 적절한 결과를 찾을 때까지 자동으로 검색 반경을 넓혀야 합니다.
컴퓨터를 실제로 사용할 때는 적절한 수준에서 보안과 실용성 사이에 타협을 하게 됩니다. 애플리케이션에 대해 적절한 수준의 트레이드오프를 선택하는 것이 프로젝트의 성공과 실패를 가릅니다.
지문을 통한 인증은 문제가 많습니다. 지문은 훔치기는 쉬운 반면 바꿀 수는 없기 때문입니다. 생각해 봅시다. 식당에서 사용한 모든 유리잔을 깨끗이 닦을 겁니까? 모든 문고리는 어떻고요?.... 패스워드의 장점중에 하나는 새로운 패스워드를 만드는 데 드는 비용이 싸다는것 입니다. 사실 공짜나 다름없죠. 따라서 패스워드가 유출됐다는 생각이 들면 언제든 새로운 패스워드로 바꿔 버릴 수 있습니다.
요즘은 아무도 개인 외상 장부를 관리하지 않습니다. 대신 상점은 전체 지불 프로세스를 비자나 마스터 같이 회계, 지불, 수금 과정을 처리하는 신용카드 회사로 아웃소싱합니다. 상점은 자신들의 핵심역량(옷을 팔거나 자동차를 수리하는 등의)에 노력을 집중합니다.....상점의 지불 과정을 아웃소싱한 것처럼, 웹 사이트도 인증 과정을 (1) 자신들이 뭘 하는지 잘 알고 따라서 (2) 제대로 할 수 있는 제3의 회사로 아웃소싱하는 것이 좋습니다.
그러나 이런것이 실제로 활용되려면 조금 기다려야 할 것입니다. 마이크로 소프트는 2000년도 경에 패스포트 시스템으로 이와 정확히 같은 서비스를 시도했었습니다..... 원래의 아이디어는 어떤 웹 상점이든 마이크로소프트에 적정한 요금을 내면 그들의 고객 인증을 마이크로소프트로 아웃소싱할 수 있게 만드는것 이었습니다..... 시장이 패스포트를 거부한것이 분명합니다.... 기본적인 문제는 마이크로소프트가 인증 데이터를 보관하는 것을 허용하는 것에 대한 고객의 부정적 생각이었습니다....."은행으로서 우리가 파는 가징 기본적인 상품은 신뢰입니다.... 우리가 고객의 인증 데이터를 직접 보관하지 않고 마이크로소프트가 보관하게 하는 것은 신뢰에 대한 배신이라고 생각하는 고객의 비율이 거북할 정도로 높다는 것을 알게 되었습니다..... 우리는 패스포트를 사용할 수 없었고, 그걸로 얘기는 끝났습니다.
책에 나오는 용어 설명
opt in : [명사]<통신> 미리 받아 보겠다고 허락한 사람에게만 전자 우편을 보내도록 하는 일. 또는 그런 방식.
opt out : [명사]<통신> 전자 우편을 보내서 받은 사람이 수신을 거부하면 이후에는 보낼 수 없도록 하는 일. 또는 그런 방식.
유럽 연합은 미국보다 개인정보 보호에 대해 엄격한 법을 가지고 있어 데이터를 수집, 사용하기 위해서는 보통 옵트인(opt-in) 동의를 필요로 하지만, 옵트인 박스는 흔히 디폴트로 체크되어 있고, 아무도 자세히 살펴보지 않는 라이선스 동의서 속에 숨겨져 있습니다.
그런 곳에는 항상 자신이 고객을 제대로 이해하지 못한다는 사실을 인정하기보다는 자기가 이해하지도 못하는 전문 용어를 나불거리면서 고객을 낚아 제품을 팔 생각만 하는 마케팅 얼간이들이 있게 마련입니다. 자기네 소프트웨어 새 버젼이 '객체지향'으로 만들어졌다고 잘난척 하던 사람이 기억납니다...... "제가 구매하는데 있어 그런 차이점에 왜 신경을 써야 하는지 설명해 주시겠습니까?" 라고 물어서 그들의 입을 다물게 합니다.
저는 오해하고 있는 모든 팀에게 설명하기 위해 많은 노력을 했습니다. 컴퓨팅은 더 이상 기술 분야가 아니라, 사람과 관련된 분야입니다.
괴짜(Geek) [명사] 종종 다른 사람들이 생각하기에 지나치다 싶을 정도로 과도하게 컴퓨터나 다른 기술의 사용을 즐기고 이에 자부심을 갖는 사람. - 마이크로소프트 구내 매장에 걸려 있는 티셔츠에서
그들은 스스로 이렇게 생각합니다. "난 이게 마음에 들어. 이렇게 하는게 명확하지. 따라서 다른 사람들도 이걸 좋아할 거고, 이렇게 하는 게 그들에게도 이해하기 쉬울거야. 그저 상식(common sense)일 뿐이지. 안그래?......틀렸습니다. 소프트웨어를 만드는 괴짜들의 세계관은 사용자들의 세계관과는 매우 다릅니다. 별로 놀랄만한것도 아닙니다. 의사와 환자가 세상을 어떻게 다르게 볼지 생각해 보십시오. "....이 용어(common sense)는 세상에서 가장 모순되는 단어의 조합이다..... 그들은 확실히 다르게 생각하기 때문입니다. '상식'을 '내 생각'으로 바꾸십시오. 그게 실제 의미입니다.....
괴짜들은 항상 자신들이 상황을 통제하고 있다는 느낌을 갖고 싶어 합니다...... 괴짜들은 수동 기어 자동차를 좋아합니다. 뭔가를 마음대로 제어할 때의 느낌을 좋아히기 때문입니다. 그 방법을 배워야 하는것, 그리고 운전을 하면서 지속적으로 기어를 바꿔야 하는것 과 같은 부가적인 일에는 신경을 쓰지 않습니다. 그들은 이런 것이 상당히 괜찮은 트레이드오프라고(그리고 자동차라면 당연히 그래야 한다고) 생각하며, 그걸 인식하고 그렇게 할 수 있을 정도로 똑똑하다는 것에 대해 스스로 자부심을 느낍니다.
프로그래머는 소프트웨어를 조금 더 좋게(그들이 더 좋다고 생각하는 것은 종종 사용자들의 생각과는 다르지만) 만들려 하면서 하루를 보내고, 다음 날에도 조금 더 좋게, 그 다음 날에도 조금 더 좋게 만들려고 합니다.
프로그래머는 자신 또는 다른 프로그래머가 만든 정신적 구조만을 조작합니다. 따라서 괴짜들은 다른 분야에서와는 달리 추상적 정신 모델을 통해 세상을 바라봅니다.....은행 창구나 항공사 체크인 데스트는 패킷 스위치 큐로 구성되어 있는 반면("줄에 서 있는 다음분은 4번 창구로 오세요"), 슈퍼마켓은 각 계산원마다 별도의 큐를 가지고 있습니다. 캔디 바를 계산하는데 수표책을 가지고 버벅거리고 있는 노쇠한 할머니 뒤에서 기다리다 짜증이 난 한 괴짜가 슈퍼마켓 매니저에게 "이 대기열은 패킷 스위치 큐로 해야 한다는 걸 모르겠습니까?" 라고 비명을 지를 지도 모르는 일입니다..... 괴짜들은 이런 정신 모델속에서 살고 이런 모델을 좋아합니다.
괴짜들의 7가지 습관 5. "고장 나지도 않는 것을 계속 고치려 한다. 고장날때까지." 괴짜들은 간단한 것을 간단하게 만들기보다는 복잡한 것을 가능하게 만드는데 집중합니다.
6. "내가 대답을 잘못한게 아니라, 당신이 질문을 잘못한 것이다." 라고 생각한다. 스타벅스 매장 위치 검색 웹 페이지보다 더 좋은 예가 있을까요?... 스타벅스 매장이 전 우주에 하나 밖에 없더라도, 제 집에서 가장 가까운 매장이 하나는 있을것입니다..... "당신은 5마일 내에 스타벅스 매장이 있는지 물었고, 나는 없다고 대답했다"고 웹사이트가 말합니다. 이 멍청하, 질문을 잘못한건 내가 아니야. 그런 질문은 나 대신 네가 스스로 한거란 말이야.
새로운 제폼을 만들 때나 기존 제품을 수정할 때, 기존 사용자 때문에 엄청난 제약이 따릅니다. 사용자가 이미 익숙하게 사용하는 어떤것을 깨고 새로운 제품을 출시하는 것은 매우 어렵습니다....."Q: 신이 어떻게 6일만에 세상을 창조했지? A: 기존에 설치된게 아무것도 없으니 하위 호환성을 걱정할 필요가 없잖아."
제가 이 책의 전반에 걸쳐 설명했듯이, 벤더는 사용자가 더 좋은 소프트웨어를 요구하지 않는 이상 그런 소프트웨어를 제공하지 않을겁니다. "사람들이 와서 어떤 것이 개떡 같은지를 알려 주면, 우리는 그걸 더 좋게 만들기 시작합니다."....."우리가 어떤 것이 개떡 같고 어떤 것이 그렇지 않은지를 알아내는것은 당신이 상상하는 것보다 훨씬 어렵습니다."
그러나 그들의 궁극적 목표는 사용자의 마음에 드는 소프트웨어를 만들어 구입하게 하는것, 사용자의 마음에 드는 웹사이트를 만들어 사용하게 하는 것, 그리고 그로부터 개발자 자신과 개발자를 고용한 사업주가 보상받을 수 있도록 하는 것입니다.
대부분의 제조업자는 고객의 소리를 듣고 싶어 합니다. 그들은 고객이 어떤 생각을 하는지, 뭘 좋아 하고 싫어하는지, 어떤 것이 바뀌기를 원하고 어떤 것이 그대로 남아있기를 원하는지 알아야 한다는것을 이해하고 있습니다......"제조업자에게는 만족하지 못한 고객이 설계에 대한 피드백의 중요한 원천이다. 그들은 다른 방법으로 쉽게 얻을 수 없는 정보를 제공한다. 설계자와 생산자는 종종 제품에 너무 가까이 있어 제품이 약속한 기능을 다하지 못해 실패할 수도 있다는 것을 올바르게 인식하지 못한다....."
웹이 도래하기 이전 세상에서는 그걸로 끝이었을 겁니다. 화난 고객 한 명이 제품 하나를 반품하지만, 다른 사람에게 큰 영향을 미치지 못했습니다. 그러나 오늘날에는 고객이 엄청 화가 나서 아마존닷컴에 다음과 같은 평가를 올릴 수 있습니다...... 이렇게 되면 아마존에서 그 제품은 거의 팔리지 않을 겁니다. 그리고 제조업체는 그 제품 생산을 중단하게 될 것입니다.
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